Los ponentes de la jornada fueron Javier Ruiz de Cortázar (presidente de Asnauga), Andrés Nieto (jefe del departamento de comercialización hotelera do CSHG) y Paula Mozos (directora de calidad del Grupo Fianteira Turismo), todos ellos representantes del ecosistema de la Aceleradora
Los finalistas avanzan así en el programa formativo ahondando en la importancia de la atención al cliente de cara a su salida a los mercados
Santiago de Compostela, 9 de julio de 2022. Nueva jornada de formación para las startups lejos de las instalaciones centrales de la Aceleradora de proyectos turísticos de la Xunta de Galicia. Esta vez los finalistas del programa 2022 se trasladan al Hostal de los Reyes Católicos, un icono del sector hotelero en Galicia y en España para ahondar en la importancia de la calidad del servicio y de la atención al cliente.
David Villar, director del programa de aceleración autonómico, adelanta que “el objetivo es mostrarle a las startups la relevancia de incorporar estos conceptos a las líneas estratégicas de las empresas hasta el punto de hacer de ellos una parte fundamental del modelo de negocio”.
El programa de la jornada se divide en tres partes. Javier Ruiz de Cortázar, el presidente de la Asociación de Náuticos de Galicia (ASNAUGA) imparte la ponencia sobre “Q de calidad ICTE. Calidad y Turismo náutico en Galicia”. Andrés Nieto, jefe del departamento de comercialización hotelera del Centro Superior de Hostelería de Galicia, aborda la “Atención al cliente. Turismo y economía de la información”, y Paula Mozos, directora de calidad del Grupo Fianteira Turismo, se centra en la “Implantación de procesos de calidad y sistemas de medición de la satisfacción del cliente”. Los tres expertos representan a entidades colaboradoras o empresas tractoras del ecosistema empresarial de la Aceleradora.
Según David Villar, “este tipo de acciones desde dentro permiten mostrar a los promotores una perspectiva desconocida hasta ahora por la mayoría de ellos”
La jornada se completa con un recorrido por las instalaciones del Hostal de los Reyes Católicos, todo un icono infraestructural y de servicio en el sector hotelero.
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